Resumen de puntos clave

La presente Política de privacidad explica cómo Evolve Health («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de atención médica. Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos de esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando se registre en el sitio, exprese interés en obtener información sobre nosotros o nuestros servicios de atención médica, participe en actividades en el sitio o se ponga en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por el sitio. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso. Procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento. Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales. Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para acceder o almacenar información. Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas. Usted tiene derechos específicos con respecto a su información personal, que varían en función de su ubicación.

¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos revelas

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el sitio web, muestra interés en obtener información sobre nosotros o nuestros servicios de atención médica, participa en actividades en el sitio web o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

La información personal que recopilamos depende del contexto de su interacción con nosotros y con el sitio, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Identificadores personales. Recopilamos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, nombres de usuario, contraseñas y otros identificadores similares.
• Información de pago. Recopilamos los datos necesarios para proteger su pago, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Nuestro procesador de pagos almacena todos los datos de pago. Debe revisar sus políticas de privacidad y ponerse en contacto directamente con el procesador de pagos para resolver cualquier duda que pueda tener.
• Información sanitaria. Como proveedor de servicios sanitarios, recopilamos información sobre su estado de salud, historial médico, medicamentos, tratamientos, diagnósticos, proveedores de servicios sanitarios, información sobre seguros médicos y otra información relacionada con la salud cuando utiliza nuestros servicios o funciones sanitarios. Esta información está protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y las leyes estatales aplicables, como la Ley de Confidencialidad de la Información Médica (CMIA) de California.
• Información de la cuenta. Recopilamos información relacionada con las preferencias, la configuración y el historial de actividad de su cuenta. Recopilamos información sobre sus preferencias de comunicación y su comunicación con nosotros. Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por nuestro sitio web. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, la preferencia de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, así como para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes. La información que recopilamos automáticamente incluye:

• Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnósticos, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestro sitio, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre su actividad en el sitio (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y archivos vistos, las búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores, a veces denominados «volcados de memoria») y la configuración del hardware.
• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, incluida información sobre el ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestro sitio web. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), número de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información sobre la configuración del sistema.
• Datos de ubicación. Recopilamos datos como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder al sitio. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual. Puede optar por no permitirnos recopilar esta información, ya sea denegando el acceso a la información o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide no participar, es posible que no pueda utilizar determinados aspectos de los servicios.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para diversos fines, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios de atención médica, entre los que se incluyen:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas, y gestionar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para permitirle crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener la funcionalidad de la misma.
• Para prestarle y facilitarle la prestación de servicios sanitarios. Podemos procesar su información para proporcionarle los servicios sanitarios solicitados, incluyendo la programación de citas (a través de DrChrono), el asesoramiento médico, la prescripción de medicamentos y la coordinación de la atención con otros proveedores de servicios sanitarios.
• Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer asistencia a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con los servicios solicitados.
• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros servicios de atención médica, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted en relación con su uso de nuestro sitio web o nuestros servicios de atención médica.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos envíe con fines de marketing, siempre que ello sea conforme a sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
• Para ofrecerle publicidad personalizada. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados que se adapten a sus intereses, ubicación y otros factores relevantes.
• Para proteger nuestros servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestro sitio, lo que incluye la supervisión y prevención del fraude.
• Identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para comprender mejor cómo se utiliza y poder mejorarlo.
• Para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promocionales. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo ofrecerle campañas de marketing y promocionales que sean más relevantes para usted.
• Para salvar o proteger los intereses vitales de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger los intereses vitales de una persona, por ejemplo, para evitar daños.
• Para tratamientos, pagos y otras operaciones sanitarias. Como proveedor de servicios sanitarios, podemos utilizar y divulgar su información médica con fines terapéuticos, como proporcionar, coordinar o gestionar su atención médica y servicios relacionados; con fines de pago, como obtener el reembolso de los servicios, confirmar la cobertura, realizar actividades de facturación o cobro y revisar la utilización; y con fines operativos, como llevar a cabo actividades de evaluación y mejora de la calidad, funciones de auditoría, análisis de gestión de costes y atención al cliente.

Cuándo y con quién compartimos su información personal

 Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Podemos compartir información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten la presente Política de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo nuestro control común.
• Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Proveedores y servicios de atención médica. Podemos compartir su información médica con otros proveedores de atención médica que participan en su atención, como especialistas, hospitales, farmacias y laboratorios, para garantizar que reciba una atención adecuada y coordinada.
• Seguros médicos y procesadores de pagos. Podemos compartir su información con su compañía de seguros médicos o procesadores de pagos para verificar la cobertura, tramitar reclamaciones y recibir el pago por los servicios prestados.
• Proveedores de servicios externos. Podemos compartir su información con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Algunos ejemplos son: procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, atención al cliente y actividades de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en el sitio, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio a lo largo del tiempo. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinados contenidos, páginas o funciones, y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de sus informaciones con terceros para sus fines promocionales.
• Con su consentimiento. Podemos divulgar su información personal para cualquier otro fin con su consentimiento.
• Para cumplir con la legislación. Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, con el fin de cumplir con la legislación aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluida la respuesta a las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
• Intereses vitales y derechos legales. Podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles infracciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, actividades ilegales o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.
• Salud y seguridad públicas. Podemos divulgar su información médica cuando sea necesario para prevenir una amenaza grave para su salud, la salud de otras personas o la salud pública. Estas divulgaciones solo se harían a personas capaces de ayudar a prevenir la amenaza.

¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. A continuación se ofrece información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.
• Cookies de rendimiento. Estas cookies nos permiten realizar un seguimiento de las visitas y las fuentes de tráfico, lo que nos permite medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a determinar qué páginas son las más y las menos populares y nos muestran cómo navegan los visitantes por el sitio web. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no podremos realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web ni supervisar su rendimiento.
• Cookies funcionales. Estas cookies permiten que el sitio web ofrezca una mayor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Tu elección de cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar fácilmente su navegador para eliminar las cookies y rechazarlas. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto puede afectar a determinadas funciones o servicios de nuestro sitio web. Para excluirse de la publicidad basada en intereses de los anunciantes de nuestro sitio web, visite http://www.aboutads.info/choices/.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, por motivos fiscales, contables u otros requisitos legales). No conservaremos su información personal durante más tiempo del que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

En lo que respecta a la información sanitaria, la ley nos obliga a conservar los historiales de los pacientes durante un periodo mínimo, que suele oscilar entre 5 y 10 años, dependiendo de los requisitos de la legislación estatal, o en algunos casos, de forma indefinida. Conservaremos los historiales médicos de conformidad con la legislación federal y estatal aplicable.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos (desidentificaremos) dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿Cómo protegemos su información?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de protección y nuestros esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro sitio web es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al sitio web en un entorno seguro.

En lo que respecta a la información sanitaria, mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que cumplen con la HIPAA y otras leyes aplicables para proteger su información sanitaria contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Medidas de seguridad físicas, como instalaciones cerradas con llave y acceso restringido a las áreas donde se almacena la información sanitaria.
• Medidas de seguridad técnicas, como cifrado, cortafuegos y protocolos de contraseñas seguras.
• Garantías administrativas, como formación del personal, políticas y procedimientos, y acuerdos con socios comerciales.

¿Recopilamos información de menores?

No solicitamos deliberadamente datos ni comercializamos productos a menores de 18 años. Al utilizar el sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que este utilice el sitio. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en contact@healthevolves.com.

En el caso de los menores que son padres, recopilamos y utilizamos información médica según lo permitido o exigido por la HIPAA y las leyes estatales aplicables, con la autorización correspondiente de uno de los padres o del tutor legal.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Canadá), usted tiene ciertos derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso y obtener una copia de su información personal; (ii) a solicitar la recertificación o el borrado; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; y (iv), si procede, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Para realizar dicha solicitud, utilice los datos de contacto que figuran a continuación. Consideraremos y actuaremos en función de cualquier solicitud de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales distintos del consentimiento.

Derechos HIPAA

Como proveedor de servicios médicos, estamos sujetos a la HIPAA, que le otorga ciertos derechos con respecto a su información médica, entre los que se incluyen:

• Derecho de acceso. Usted tiene derecho a inspeccionar y obtener una copia de su información médica que pueda utilizarse para tomar decisiones sobre su atención médica.
• Derecho a modificar. Si considera que la información médica que tenemos es incorrecta o está incompleta, puede solicitarnos que la modifiquemos.
• Derecho a obtener un informe de divulgación. Tiene derecho a solicitar una lista de determinadas divulgaciones que hayamos realizado de su información médica con fines distintos al tratamiento, el pago, las operaciones sanitarias y otras actividades específicas.
• Derecho a solicitar restricciones. Usted tiene derecho a solicitar una restricción o limitación en el uso o la divulgación de su información médica para tratamientos, pagos u operaciones de atención médica. También tiene derecho a solicitar una limitación en la información médica que divulgamos a alguien involucrado en su caso o en el pago de su atención.
• Derecho a solicitar comunicación confidencial. Usted tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos médicos de una determinada manera o en un lugar determinado.
• Derecho a obtener una copia impresa de este aviso. Tiene derecho a obtener una copia impresa de esta Política de privacidad, incluso si ha aceptado recibirla por vía electrónica.

Para ejercer estos derechos HIPAA, envíe una solicitud por escrito a nuestro Director de Cumplimiento utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede:

• Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
• Póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada.

Tras su solicitud de cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestra base de datos activa. Sin embargo, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, resolver problemas, colaborar en investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Exclusión voluntaria del marketing por correo electrónico

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. A continuación, se le eliminará de la lista de correo electrónico de marketing; sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con el marketing. Para darse de baja de otra manera, puede:

• Accede a la configuración de tu cuenta y actualiza tus preferencias.
• Póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada.

Controles para las funciones de no rastrear

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de «No rastrear» (DNT, por sus siglas en inglés) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En este momento, no se ha establecido ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad.

¿Los residentes de California, otros estados específicos u otros países tienen derechos de privacidad específicos?

Residentes de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (si las hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo, así como el nombre y la dirección de todos los terceros con los que hayamos compartido datos personales durante el año natural inmediatamente anterior. Si usted es residente en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si eres menor de 18 años, resides en California y tienes una cuenta registrada en el sitio, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publiques en el sitio. Para solicitar la eliminación de dichos datos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una declaración de que resides en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el sitio web. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que los datos no se eliminen de forma completa o exhaustiva de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad).

Aviso de privacidad de la CCPA/CPRA para residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), otorgó a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. En esta sección se describen sus derechos en virtud de la CCPA/CPRA y se explica cómo ejercerlos.

Derecho a saber y portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso que hemos hecho de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir esa información personal.
• Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (también denominados «solicitud de portabilidad de datos»).
• Si vendimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, mantenemos dos listas separadas: una que divulga las ventas, identificando las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatarios, y otra que divulga las divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatarios.

Plazo y formato de respuesta

 Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y de la prórroga. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónico, según prefiera.

Cualquier información que proporcionemos solo abarcará los 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos del motivo de nuestra decisión y le proporcionaremos una estimación del coste antes de proceder con su solicitud.

No discriminación

 No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos en virtud de la CCPA/CPRA. A menos que lo permita la CCPA/CPRA, no:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugerir que usted puede recibir un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA/CPRA, lo que puede dar lugar a diferentes precios, tarifas o calidad de la atención. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA/CPRA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Residentes de Colorado

En virtud de la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), los residentes de Colorado tienen los siguientes derechos:

• Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos para el consumidor.
• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho a rectificar inexactitudes en los datos personales.
• Derecho a eliminar datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a recurrir la decisión de un responsable del tratamiento en relación con una solicitud de un consumidor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestros métodos de solicitud designados: contact@healthevolves.com

Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días, con una posible prórroga de 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Si decidimos no tomar medidas con respecto a su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y los motivos que la justifican.

Residentes de Connecticut

En virtud de la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), los residentes de Connecticut tienen los siguientes derechos:

• Derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales y a acceder a dichos datos.
• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales.
• Derecho a eliminar los datos personales proporcionados por usted u obtenidos sobre usted.
• Derecho a obtener una copia de sus datos personales tratados por nosotros en un formato portátil.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios.
• Derecho a oponerse a la venta de sus datos personales.
• Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles con fines de toma de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares significativos para usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro método de solicitud designado: contact@healthevolves.com

Responderemos a su solicitud sin demoras indebidas, pero en un plazo máximo de 45 días, con una posible prórroga de 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Si decidimos no tomar medidas con respecto a su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y los motivos que la justifican.

Residentes de Utah

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA), los residentes de Utah tienen los siguientes derechos:

• Derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales.
• Derecho a acceder a sus datos personales.
• Derecho a eliminar los datos personales que nos ha facilitado.
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato portátil.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios.
• Derecho a oponerse a la venta de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro método de solicitud designado: contact@healthevolves.com

Estamos obligados a responder en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud. Si decidimos no tomar medidas con respecto a su solicitud, debemos notificárselo en un plazo de 45 días y explicarle nuestra decisión.

Residentes de Virginia

En virtud de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), los residentes de Virginia tienen los siguientes derechos:

• Derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales y a acceder a ellos.
• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales.
• Derecho a eliminar los datos personales proporcionados por usted u obtenidos sobre usted.
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya facilitado anteriormente en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable.
• Derecho a optar por no participar en el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares que le afecten.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro método designado: contact@healthevolves.com

Responderemos a su solicitud sin demoras indebidas, pero en un plazo máximo de 45 días, con una posible prórroga de 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Si decidimos no tomar medidas con respecto a su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y los motivos que la justifican.

Residentes de la Unión Europea y del Reino Unido

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley integral de privacidad que regula la protección de los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea (UE) y del Reino Unido (RU). Establece directrices estrictas sobre cómo las empresas recopilan, procesan y almacenan la información personal, y otorga a los ciudadanos derechos como el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de los datos. El RGPD también regula la transferencia de datos personales fuera de la UE y el Reino Unido, garantizando que dichas transferencias cumplan con estrictas normas de privacidad.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho a restringir el tratamiento. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.

 Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales en virtud del RGPD

Podemos tratar datos personales en las siguientes condiciones:

• Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales por uno o varios motivos específicos.
• Cumplimiento de un contrato. El suministro de datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo.
• Obligaciones legales. El tratamiento de datos personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Interés vital. El tratamiento de datos personales es necesario para proteger los intereses vitales propios o de otra persona física.
• Interés público. El tratamiento de datos personales está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido.

Transferencias internacionales de datos personales

Podemos transferir sus datos personales a países fuera del EEE o del Reino Unido. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos y cumplir con nuestras obligaciones legales. Estas garantías pueden incluir:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial.
• Cumplimiento de los códigos de conducta aprobados o los mecanismos de certificación.

¿Actualizamos este aviso?

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Última actualización» actualizada, y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos publicando un aviso destacado sobre dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.